用這樣的方式浪費人們的時間。

你的Email應當包含多少細節呢？在任何一次交流開始前，首先要思考對方的需要。他們已經知道了

什麼？他們有多少興趣？他們想要什麼程度上的細節？

盲目的抄送按鈕可以很順手地傳送多個備份。首先，不是每個人都喜歡把自己的郵件地址傳送給許多

別的收信人；其次，顯示一長串抄送地址佔用了空間，收信人需要滾動滾軸，有時在鎖定資訊時十分吃力。

（接收到抄送郵件的人只需看到發件人的郵件地址和他們自己的，而不是所有的收件人列表。）

附件

你是否收到過貼上著需要花時間下載附件的郵件，最後發現你只是在浪費時間而已？

雖然很容易傳送，附件還是需要花時間傳送和下載。在你傳送附件之前，先想想收件人為何應當對它

產生興趣。如果你還是決定傳送，在郵件的正文中解釋它的內容以及格式。這樣，收件人就可以做出明智

的決定是不是要開啟它。

核對你傳送的所有資訊

電子溝通的速度很容易使人天馬行空，不受約束。正如我們需要核對我們的信件、備忘錄、報告一樣，

我們也應當核對我們的郵件和傳真。

在傳送資訊之前花一些時間檢查一遍。毫不留情地把不必要的詞和枝節去掉。

如果你每天都掛在因特網或區域網上，不要一收到資訊就跳起來。確定一個檢查郵件和傳真的最佳時

間。每天早上第一件事就是檢查電子郵箱的做法也許不是最有效率的，比如，它可能耽誤你準備做的更重

要的工作。

附錄

學會與人有效的溝通，就可以輕鬆的實現我們的許多目標與抱負，使我們的工作取得顯著進展，使日常的工作計劃圓滿

完成。

附錄

附錄　1　自我暗示是自我評價的表現

低自我評價的表現高自我評價的表現

當你剛剛在你的同事面前做了一件錯事時，你對你自己說：　“現在他們知道我沒用！”“下次，我

會……”

當你第一次做某件事並且發現它做起來很困難時，　你對自己說：“我太笨了，什麼也學不會！”“我

在以前學過類似的東西，如果我堅持，我會做好它！”

當你忘記做某件你曾許諾過的事時，你對你自己說：　“我是這樣愚蠢和健忘！”　“這不像是我，只

是我該這樣安排……”

當你與你此前從不認識的人一同走進會場時，你對你自己說：　“我討厭與這個陌生人在一起。”“這

將是一個挑戰；我保持鎮靜，一切都會變好的。”

當你的老闆叫你進去而你不知道是為什麼時，你對你自己說：“我現在就要進去；我一定又做了什麼

錯事！”“我想知道發生了什麼。”

當你摔倒在你去商店的路上時，你對你自己說：“我真蠢，我甚至不能走在路上不出醜！”“哎呀！我

應該好好注意走路！”

當你跑著去趕一個要遲到的重要約會時，你對你自己說：“我相信我又要遲到了，我總是遲到，把事

情弄得一團糟。”“遲到不像我的風格，我最好打個電話通知他們。”

當你入不敷出時，你對你自己說：“我做這種事是沒希望了，我總是做不好。”“這是必須做的，而

我知道我能做好。”

當你把某事做得非常出色時，你對你自己說：“奇蹟發生了，真幸運。”“我真做得不錯。”

附錄

附錄　2　肢體語言實踐

肢體語言可能的含義我的反應

講話人頻繁地清嗓子；迅速地改變坐姿；手勢很快。　這個人不肯定，不自在。讓他感覺舒適，支援

他使他安心。透過幽默的方式放鬆緊張的氣氛。

在開會前，一個人脫下外套，掛在椅背上。他很舒服、表示開放、合作。脫掉自己的外套，顯示你的

坦率和誠意。

一個女人摘下眼鏡，摸鼻子的邊緣，看著天花板，然後閉上眼睛靜下來。　她在深思，評價對方的話。

給她時間；安靜地坐著，　準備回答她的任何問題。

一個人整個靠在椅背上，手放在腦