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第9部分

未來正是座寶山。朝著未來的可能性,從領導者到現場的工讀生,全員都想實現革新,這就是7…ELEVEN。

稱得上是未來型經營者的代表鈴木先生,最後做了如此的結語——從未來回顧,思考今天該怎麼做。

向著未來工作是怎麼一回事呢?那就是假想,從未來回顧,思考今天該是如何、現在該做什麼。即使犯了錯,也不要在過去的經驗、常識的延長線上擬定計劃。而最要不得的,就是看到其他公司做得很順利,就去模仿,或是去湊熱鬧。

眼光要眺望未來。雖然人們認為該是如此,卻因困難重重而困惑、遲疑甚至裹足不前,希望你能積極地去挑戰。7…ELEVEN也是不斷挑戰周遭的人們所反對的、質疑其未來性的事情。不去挑戰,就不會有新的事物。顧客所要求的東西,是每天都在變化的,但事物的本質卻是不變的。