usiness怎麼拼都不知道，更不用說有什麼真正的觀點了。

眼看精心塑造的部門形象即將當眾崩潰，吳總的臉已經由通紅轉為絕望的煞白了。

這時，朱鵬拍了拍旁邊不知所措的Lily的肩膀一下，儘量從容地站起來，說：“金總，我來回答這個問題吧。”

金總略感意外，但還是點了點頭。朱鵬快速捋了一下思路：金總的這個問題，是針對集團總部對下面分公司的管理提出的，也是北州目前面臨的一個很大的管理問題。朱鵬談了幾個觀點，第一，分公司與總部的對立在每一家公司都有，一方面固然要引起高度重視，另一方面也不必過於憂慮，這是企業發展過程中必然要面對的問題。分公司與總部同屬一個利益體，為什麼會有對抗？所謂“屁股決定思維”，每個人所處的角度不同，必然導致對同一事件的看法也有所不同。

金總聽到“屁股決定思維”這句話，莞爾一笑。

朱鵬又談到，為什麼這個矛盾在北州比較突出呢？很重要的一個原因，是因為總部的很多管理思路更強調規範分公司做事的過程，也就是讓分公司必須正確地做事，但這並不意味著總部在做正確的事，因為分公司在各地開展業務時，由於市場本身的不規範，很多事情根本不是一加一等於二，而總部卻將一個規範市場的管理法則強加給分公司，必然會引起矛盾、耽擱業務。顯然，從這一點而言，分公司並沒有錯，錯在總部。

金總眯著眼凝視著朱鵬，非常認真地聽著。

朱鵬又道，公司過去在面對這個問題的時候，總想著一勞永逸地將它們解決掉，總想著拿出一套全方位的、事無鉅細的整體性方案，也確實拿出來過，但實施效果卻總是很不好，而且也不可能好。解決這類問題，誰也不可能事先拿出一套整體性方案出來，而應該在業務發展過程中，迅速解決不斷出現的新問題，然後及時總結，形成慣例和制度，而不是制度先行，讓業務發展中不斷出現的新情況來套用那些沒有經過實踐檢驗的制度……

金總已經閉上了眼睛，但誰都看得出來他在非常認真地傾聽。

朱鵬說完了，金總仍閉著眼睛，停了一會兒，突然重重地鼓起掌來，於是下面的員工也跟著一齊鼓掌。

這讓朱鵬有些不知所措，他看了一眼吳總，吳總自然也跟著鼓掌，臉上的笑容卻十分勉強。

對決　第二章（1）

一週後，朱鵬得知來公司不久的人事部經理柯藍辭職了，他頗感驚訝，一是因為才來不到兩個月就離職，肯定有什麼特殊原因，而吳總目前也分管著人事行政；二是他對柯藍的印象頗好，朱鵬覺得她對於人力資源有自己獨特的理解，而且業務方面的感覺也很敏銳，更重要的是，柯藍人格中有一種難得的自信和坦誠。

柯藍的離職讓朱鵬再一次感到：這家公司絕不像它自己聲稱的那麼好。

柯藍走得很快，朱鵬甚至都來不及跟她說聲再見，直到柯藍離開好多天後，朱鵬才從吳總嘴裡聽到她離職時的一些情況。

那天吳總請大家一起吃飯，她照例先向在座的每一位表示了感謝，並自嘲說自己像一隻老母雞似的護著大家，而大家也給了她真誠的回報，“不像那個人，她離職的時候，我哭著苦苦哀求她不要離開，我都哭成那樣了，她仍然不為所動，堅持要離開，這種人素質都成問題的……”

朱鵬不禁暗想，憑几滴眼淚就想讓人改變其職業選擇，真不知道是誰的素質有問題。他接著很快聽明白了，吳總說的那個人是指柯藍，一個月前，朱鵬還聽到吳總將一些最美麗的詞藻加在柯藍頭上，現在卻質疑人家的素質了。

很多次，朱鵬都感到困惑，他一直有意識地培養和訓練自己對於業務的洞察力，而且人與人之間相處他也儘量秉持坦誠相待的君子法則，他認為只有這樣才會使他一步步邁向成功。可眼前這個草包吳總，比他大不了幾歲，還是個女流之輩，對業務一無所知，甚至也毫無興趣，卻混得有模有樣，這樣的現實，簡直讓朱鵬長期堅持的人生觀和價值觀有坍塌的危險。

還是羅素的誅心之論有道理：人最尊敬的人就是有權力殺他的人。朱鵬也很尊敬吳總，因為不管怎麼說，是她結束了自己失業的窘境，而且她是自己上司，她有權評判自己的績效，她有權決定是否給他晉升的機會等等。

在這一點上，John比誰都做得到位，他對於吳總是一種發自內心的崇拜與愛戴，如果時代允許，朱鵬覺得他會跪在吳總腳下，熱淚盈眶地仰頭說：“吳總，奴才哪輩子修來的福分，能侍候