這時王西終於崩潰了，打死他也想不到平時還算順利的培訓，今天怎麼突然受到如此的責難，他將求助的眼神轉向朱鵬，有氣無力地說：“朱總……”

朱鵬搖手示意王西中止培訓，板著臉沒做聲，一直等會場安靜下來，所有人的目光都轉到他的臉上。

他坐直了身子，環視了會場一眼，用懇切、堅定的聲音說：“我是在北大讀的碩士，後來又在美國混了一個MBA學位，在這期間，我接受了無數各式各樣的培訓，有水平很高的培訓，也有很差的培訓，經歷這些大大小小的培訓之後，我突然領悟到，我最大的收穫不是這些培訓要傳授的所謂知識、技能、理念，而是一種態度———那就是堅定地相信，不管什麼樣的培訓，只要認真傾聽，你就能學到東西！”

會場變得極其安靜，朱鵬意識到自己很好地控制了會場，繼續說：“青島分公司是北州集團最大的分公司，算上兩名前臺，共196人，其中經理級以上的人員18人，這對於一家分公司而言，是很大的規模。這麼多人是做什麼的？說白了就一個字：賣！‘賣’是世界上最了不起的本事！既然我們出來賣，就得有個賣的樣子，有個‘賣相’！何謂賣相？簡而言之，就是發自內心地尊重每一個人，欣賞每一個人。怎樣才能有一副好賣相？只有那些有著強烈自信心、對成功極度渴望的人才能真正做到這一點，因為他們能夠超越自我，能夠站在一個更高的地方審視周圍的世界、審視自己，這時他們才發現原來這個世界是多麼廣闊，自己是多麼無知，於是他們會保持一種真正謙卑的態度。這就是為什麼越自卑的人越自傲，越自信的人反而越謙卑的原因！”

鋒芒畢露的硬話說得差不多了，朱鵬將語氣轉得稍微柔和些，說：“我是幹銷售出身的，所以一見到同行，就有一種非常親切的感覺，因為我深知銷售的酸甜苦辣。但是，恕我直言，在過去的半個多小時中，我看到了作為銷售人員最忌諱的東西：口無遮攔、心浮氣躁！所以我建議在座的每一位學學你們的周總，他水平最高、經驗最豐富，但他始終安如磐石、認真傾聽，我想這也許能解釋為什麼他有資格當你們的總經理……”

朱鵬一番話剛柔並濟，綿裡藏針，不知不覺扭轉了會場形勢。周大明是聰明人，也是老江湖，他已經看出朱鵬不是泛泛之輩，在精心設計的辭令後面不乏坦誠大度，對業務也有相當的見解，這樣的人，當然沒有必要去得罪。

對決　第三章（3）

朱鵬說完後，周大明帶頭鼓掌，並在隨後的講話中把朱鵬抬得很高，甚至說朱鵬這番講話是青島分公司成立以來，在這間會議室有過的最高水平的講話之一。

周大明乾脆將會議主持的大權交給了朱鵬，朱鵬略一沉吟，看見對面的王西居然又有蠢蠢欲動之意，朱鵬沒理他，向會場建議自由討論，把集團的管理問題、業務問題開誠佈公地討論一次。

大家對這個提議非常贊同，朱鵬給出了幾個事先準備好的議題，讓靳小萌將它們寫在紙條上，然後將在座的人分成幾個小組，每組各拿一張紙條分別討論，十分鐘後各組選代表發言，每組發言時間不得超過十分鐘。

朱鵬讓靳小萌隨意參加小組討論，並做好會議記錄，靳小萌見來了這麼位舉重若輕的能幹領導，十分高興地應聲而去。王西還有些戀戀不捨他那個垃圾培訓，朱鵬不禁暗罵“豎子不可教也”，叮囑他好好聽大家發言。

趁大家分組討論的空當，朱鵬坐到周大明旁邊去，周大明緊緊握住朱鵬的手，十分誠懇地說：“朱總，我從你身上看到了北州復興的希望！”

朱鵬連忙謙遜說：“豈敢豈敢！周總能駕馭住手下這批虎狼之師，真是不簡單啊！”

周大明最得意的就是手下有一批聽命於他的業務高手，這些人攻城略地、四處簽單、無孔不入，使他領導下的青島分公司成為全國所有分公司的龍頭老大，青島分公司的業務觸角不僅覆蓋了山東全省，鄰近的幾個省份也被他的人馬佔了半壁江山，北州集團內部甚至有北京總部與青島小總部之說。朱鵬這樣實在地恭維他，周大###裡十分熨帖，他覺得朱鵬恭維在點子上，是對他實力的真正褒揚。

兩人交談了幾句，十分投機，互相報了年齡，周大明長朱鵬五歲，朱鵬還了解到，周大明是隻身在青島，他老婆孩子都在北京，兩人又聊到各自學的專業，才發現都是學文科出身，北州集團是教育軟體界的旗艦企業，絕大部分高管都是理科出身，難得有學文科的，因此兩人更加一見如故。

正聊得歡，各小組已經討論完畢，各自挑了一