果可以惠及周圍所有的

人—讓世界變得更美好。

相反，當企業虧損和失敗的時候，每個人都會遭受打擊。人們變得憂心忡忡，私人的財務狀況更加脆弱，能幫別人做事情的時間和資金也更為有限。他們做的事情讓家人感到擔心和難過。還有，一旦失業，他們也很難再給國家繳納更多的稅款。

這裡簡單地談談稅收，或者更普遍地說，有關政府的作用問題。

顯然，政府是社會的重要組成部分。首要的一點是，政府要保護我們所有的人，因為不管是現在還是可預見的將來，那些對我們國家安全的惡意襲擊有可能還會不斷出現。政府要做的還遠遠不止這點，它需要提供司法體系、教育、治安、消防、公路、港口、福利和醫院等，不一而足。而在唸及政府的好處的同時，我們卻不能忘記，政府的一切服務都要有某種形式的稅收作為支撐。政府本身並不賺錢，它為經濟增長的發動機提供幫助，但自己並不充當發動機。

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每天都有一個新問題（2）

其實，盈利的企業及其員工才是健康的國民經濟的發動機。他們為政府創造了稅收，從而構築了自由和民主的社會的基石。

所以我說，贏是偉大的。

自然，不消說企業爭取贏的手段必須是光明正大的—應該很乾淨、遵守規則，這是先決條件。那些用不公平的手段去競爭的公司和個人沒有資格談贏。同時，感謝不斷完善的公司內部管理程式和政府的監管機構，那些壞傢伙通常都會被找出來，掃地出門。

不過呢，對於那些誠實的公司和生意人來說（他們是商業界的主流），還必須找到怎樣去贏的途徑。

本書就是他們的指南。

順便說一下，這個指南並不是為企業的高層經理、CEO們服務的。當然，如果他們也認為這本書有所幫助，那我自然喜出望外。本書主要是為身處業務第一線的人們創作的，他們是小業主、中層經理、車間主任、技術工人、正在找尋自己第一份工作的大學畢業生、考慮新職業生涯的MBA學員以及新公司的創立者。我為本書設計的主要目標是幫助那些胸懷大志、熱血沸騰的人們，不管他們在為何種性質的組織服務。

你會在書中看到很多人的故事，有的能讓你看到自己的影子，有的可能讓你感覺似曾相識。

有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價值觀—高品質、客戶服務、尊重個人等—卻從來不曾解釋過實踐它們有什麼現實意義。有這樣一位中層經理，他在與本公司其他部門舉行會議的時候大發雷霆，因為他發現，只要他的同事們少浪費點嘻嘻哈哈的時間，就能多完成很多工作。有的員工多年以來一直業績低下，他待人很好，只不過有些愚笨而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無法直面他，因為他彷彿是“活死人”一般，動作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團隊”餐桌上吃午飯的員工，他們對公司和上級充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業生涯中兢兢業業，卻突然有一天認識到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意，只有自己除外，於是她決心全都推倒重來。

當然，你還會遇到另外的許多人，他們是創新、睿智和堅忍的典範。

比如百勝餐飲集團（Yum！　Brands）的年輕CEO　戴維·諾瓦克（David　Novak），他把百勝公司超過33　000家的連鎖餐廳變成了新的經營思想的實驗室，讓整個組織變成了學習機器。又如完美的革新者丹尼斯·內登（Denis　Nayden），他從來不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩（Jimmy　Dunne），他用友愛、希望和對任何事情都不放棄希望的態度，在世界貿易中心的廢墟上把自己的公司重建起來。蘇姍·皮特斯（Susan　Peters），一位上班族母親、GE的第二號人力資源高層經理，有關她在工作與生活之間尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書。克里斯·內夫塔（Chris　Navetta），美國鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個沒落的城市成功實現轉型，把破敗的國有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業。肯尼斯·尤（Kenneth　Yu），3M公司中國業務的負責人，他拋棄了傳統的形式主義預算管理程式，代之以扁平式的關注發展機遇的直接對話，給公司業務帶來了高速增長。馬克·利特爾（Mark　Little），他在GE受到降級的打