個粉底,鋪層散粉。面部功夫做完後,接著畫眉毛、塗眼影、描眼線、刷睫毛膏。眼部完後,在眉骨突出部位及鼻樑上打膏光,以增加其立體感。最後,刷上腮紅,塗抹唇膏、口紅,盤起長髮,所有化妝工作就此完畢。然後便整理飛行箱。
乘務員飛行國內航線,必須攜帶的資料有:《廣播詞》、《航線資料》、《員工守則》、《客艙服務規範》、《客艙乘務員應急裝置及緊急撤離》,當然,這是標準的。
備份物品:圍裙、襪子、備份眼鏡(戴鏡合格者)、飛行箱、手錶、號碼牌、圓珠筆、化妝品、手電筒、便籤本、休息卡。同時,乘務長需攜帶乘務長包、乘務長藥盒、計數器。
另外,乘務員飛行時,還必須攜帶《中國民航空勤登機證》(俗稱登機牌)、《客艙乘務員訓練合格證》、《飛行人員體檢合格證》。這就是個人裝備,當然,制服、頭花、航班鞋肯定得穿戴上。
一切準備齊全,便到房間召開準備會。
此次的機型是B737…800,配備四個乘務員,按照標準,應該是五個。因為我是新乘,所以只能飛最低號位,四號。職責如下:
與二號位乘務員共同完成緊急出口至最後一排旅客的餐飲服務工作;檢查緊急出口情況、介紹緊急出口並確認出口座位的旅客是否符合乘坐規定;負責緊急出口至最後一排緊急裝置、客艙裝置及清潔衛生的檢查;負責R2門滑梯杆正常和緊急情況下的操作;負責後艙安全示範表演;負責緊急出口至最後一排客艙安全檢查及清查客艙;負責後洗手間緊急裝置、清潔衛生及衛生用品擺放,保障各項裝置在備用狀態;負責機上報紙、雜誌管理,協助二號位清點餐食;負責提供意見卡及其他表格;負責實施本區域各類緊急處置程式等等。
所以,當大家在機上看到前艙(頭等艙)的空姐在工作時,她的號位便是3號,後艙(經濟艙)的便是二號和四號(五號),但通常只會看到最低號位的身影。
“若狐,今天你來廣播吧。”師傅最後說道,我知道,她是在刻意訓練我,好讓我儘快上手。
準備會結束,大家便坐上機組車,開往機場。
機組人員上了飛機,便開始整理、配備好所需的一切物品。檢查緊急裝置是否在待用狀態,確認所有物品都在備用狀態,關閉狀態的機門是否夾帶物品。客艙裝置是否完好。廁所衛生用品是否齊全。客艙衛生等,並報告乘務長。
接著便是清點正常餐盒,特殊餐盒數量,機供品、禮品、冰塊、餐具、報刊雜誌等是否齊全。檢查廚房裝置是否完好。
然後嚴格清倉,檢查客艙、服務間、廁所、衣帽間以及行李間有無外來物品及人員。檢查餐車剎車是否完好,以及機上飲用水狀況。這便是我們一上飛機,需要做的航前檢查及準備工作。
在機長的允許下,開始旅客登機。放音樂,調燈光,確認無地面工作人員,端正站立,面帶微笑,目光親切,鞠躬30°,主動與旅客問候。協助旅客找到座位放好行李。期間,乘務員不得出現打哈欠的現象。
“女士們,先生們:歡迎您乘坐天羽航空的8U5888次航班。上機以後,請您對號入座,您的座位號碼位於行李架邊緣。請將手提物品放在行李架上,請不要將行李放在走廊、通道及緊急出口處。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座位的旅客請您儘快入座,將過道讓開以方便後面的旅客登機。謝謝!Ladies and gentlemen……”
當協助所有旅客登機入座,清點人數,包括地面清點人數、機上旅客人數、倉單人數一致,並請示機長後,將艙門關閉。乘務長下達操作滑梯預位口令,所有乘務員回到服務間操作滑梯。我的廣播又再次響起。
“女士們,先生們:你們好!歡迎您乘坐天羽航空的航班旅行,現在艙門已經關閉,為了避免干擾通訊和導航系統,請您將手機或電子用品全部關閉。請繫好安全帶,收起小桌板,調直座椅靠背,開啟遮光板。我們提醒各位旅客,為了客艙安全,在飛機上嚴謹抽吸香菸、霧化電子煙及同類產品,並且嚴禁觸碰或損壞洗手間內的煙霧探測器。謝謝!”
接著便是安全示範,安全檢查,確保所有程式正常。而我的廣播,又再次響起。
“女士們,先生們:飛機馬上就要起飛,請您再次確認安全帶是否繫好,並請檢查手機電源已處於關閉狀態。謝謝!”
這時,所有乘務員也必須回到座位,繫好安全帶,兩手放在座位兩側,或兩手相握放在腿上,兩腿併攏