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第6部分

在這樣的氛圍裡工作;但即便是這樣的氛圍當中,筆者還是會經常問這樣一些問題:

請問,你知道你的上司對什麼負責嗎?

或者,你知道你的上司最關注、最在意什麼嗎?

聽到這個問題,很多人會想“上司對什麼負責跟我有什麼關係”;的確,根據筆者的觀察和分析,作為下屬的很多人並不清楚自己的上司對什麼負責,這是個大問題。

從最直接、最明確的管理關係來看,下屬首先是為上司打工,間接地才是為公司服務。上司所承擔的工作皆因其工作職責,有的明確而具體,有的則比較籠統。作為下屬,所承擔的工作則是上司工作職責中的某一部分或分支。上司和下屬,在工作達成上都應當指向同一個方向,朝著同一個結果努力。

但是,如果作為下屬,把自己的工作、責任跟上司所負責的事項割裂開甚至對立起來,由此就容易造成各種管理難題,例如:

公司需要處理的緊急事項,管理者邀請下屬加班,而大家卻怨聲載道;

所分配下來的工作,下屬卻不能盡心盡力地按時完成,而總是推遲或拖延;

面對上司佈置的任務,下屬們總是找出各種理由逃避或者提出各種要求和條件;

……

上司和下屬,其實駕馭同一輛車,朝同一個方向負重前行。如果作為下屬,並不知道上司拉的是哪部車,或者不知道行進的方向,而是自己拉著一輛自己的小車兒,悠哉遊哉,就根本無法發揮出兩者的合力與共同的智慧。

筆者經常會看到一些管理者,自己身負一輛沉重的大車,氣喘吁吁、汗流浹背,堅定地朝著前方行進。他們從筆者身邊經過的時候,卻看到他的旁邊,還有一些人各自拉著一輛很小的車,相互調侃著、說笑著,邁著輕鬆的步子。

這些人眼中只有自己的那輛小車兒,而不知道上司拉的那輛車上裝著什麼,為什麼那麼沉重;也不知道那輛大車去向何方,而只是拉自己的車,跟著走路。

每當看到這種情景,都會感覺心情沉重。作為下屬,應該甚至必須知道自己的上司對什麼負責,知道上司拉的那輛車裡都有些什麼東西,知道能夠卸下哪些東西,以便裝在自己的小車兒裡;當然也要知道上司的方向是去向哪裡,而不是毫無方向地閒逛。

所有的上司都希望自己的下屬心跟自己是一起,勁兒是往一處使的。這樣部門這駕大車的運作,將變得非常輕便,跑起來也會非常快。所以,筆者認為,如果想讓自己在團隊裡佔有一席之地,第一反應就必須是知道上司對什麼負責,知道他拉的那輛車裡裝著什麼。

官大則表準

與上司發生意見分歧而無法說服對方的時候,第一反應:官大則表準

意見分歧是一種常見現象,由於人們看待事務時,所處的利益、經歷、視角維度不同,難免會發生意見分歧或衝突。這種意見分析,不僅發生在同事之間,還較多地發生在下屬與上司之間。除此之外,作為下屬也總會對上司的某些做法表示困惑,例如:

對於上司的決定,其實我們並不理解“他為什麼要這樣做”;

感覺自己建議很好,為什麼就是得不到上司的採納?

明明已經確定下來的事情,為什麼執行過程中還要變來變去?

上司的某些決策的確存在漏洞,卻也只能遠遠看著,無可奈何;

……

那麼,對於我們而言,在與上司發生意見分歧的時候,必須正確對待這個難題。如果這個問題處理不好,就非常容易導致摩擦、糾紛,甚至衝突,種種不良的惡果的確時常發生,這不僅困擾著下屬,更會令上司感覺尷尬。

工作中存在分歧,某些時候的確是難以避免的。但是,如果下屬因為不接受、不認可上司的決定,而採用各種方法如推託、遲緩、疑問等予以抵制、對抗,導致執行無法獲得預期結果,那也將是非常嚴重的事件。

筆者認為,即便是存在分歧,確定下來的決定或任務仍然要嚴格執行。當然,首先要嘗試採用溝通的方式達成共識,消除分歧;但是假如遇到涉及個人或部門利益衝突的狀況,溝通就很難達到真正的共識,意見和觀點也難以統一。

那麼,遇到這種問題,該如何正確處理呢?

沒有哪兩塊手錶的時間,是完全一樣的。戰爭電影裡,我們經常能看到這樣的鏡頭,戰略進攻之前,各個軍種的軍官便開始對錶,當場的最高長官會宣佈:“現在是早晨8點10分30秒,請大家對一下自己的時