次我能從頭開始參與一件新案子，我肯定會處理得比史溫那個專案更好。”

第五步：上司找你，無非是為了解決問題，如果你有什麼更好的建議，不妨說出來，這會增加對方對你的好感和信任度；下次有了困難，依然會先想到你。例如：“麥克這件案子，喬明不是一直都有參與嗎？雖然他剛進公司不久，不過領悟力很高，而且對客戶的情況也比我們所有人都熟悉。不妨派他來做，我可以抽空從旁協助。”

坦率道歉要比花言巧語好（1）

有這樣一個故事，北風和太陽打賭，看誰能讓路上的行人將身上的外套脫掉。北風率先上場，它使出渾身解數想把行人身上的衣服吹走。但是北風越凌厲，行人越是把外套緊緊地裹起來。北風沒辦法，便咬牙切齒地退下場來。輪到太陽上場了，它開始散發自己的光和熱，行人覺得越來越熱，於是不得不將外套脫了下來。

這個故事的寓意其實很簡單，就是告訴我們，強力的手段不見得能使人屈服，反倒是溫暖的言語才能打動人心；而讚美無疑就是溫暖言語的最佳典範。

每個人都喜歡聽到讚美的語言，這是毋庸置疑的事實。因此在人與人的溝通交往中，若能適當運用讚美的語言，就彷彿在人際關係中增添了潤滑劑一般，可以讓我們的人際關係變得更加和諧。

只不過讚美的語言雖好，卻如同糖一般，適度新增可以提味，多了就會讓人覺得膩。尤其是在拒絕別人的時候，如果一味討好對方，不切實際地運用讚美的語言，只會令人覺得我們花言巧語，用不誠懇的讚美打發對方。

舒茜接到一個新專案，但要完成這個專案，必須有一個懂得成本核算的人員一旁協助，以便在交方案給客戶時能夠提供初步的估價。舒茜想到了跟自己交情良好的子燻，於是便邀請她加入自己領導的新專案小組。

但是子燻手上已經堆了好幾件案子，而且其中有一件還