美國UBS公司培訓室中最醒目的警言。在下屬和上司的關係中,服從是第一位的,是天經地義的,是上下級開展工作,保持正常關係的前提。沒有服從就沒有執行,所有團隊圓滿運作的前提條件就是服從。所謂的創造性、主觀能動性等都在服從的基礎上才得以成立,否則再好的創意不僅推廣不開,也成就不了。
作為下屬,雖說不是所有的領導的決策都是正確的,你可以提出自己的建議或意見,但你必須讓領導明白,你只是建議。一旦領導做出決定,除非是違背法律或政策的,就都要無條件的服從、執行。令行禁止的公司才有高效率,才有競爭力。很多公司就是因為員工的不服從、執行力差而導致公司衰敗。所以說,服從、執行力的提升對於公司戰略目標的實現有著重要意義。
某國際知名公司一位叫做普爾頓的年輕人,上司讓他去一個新的、十分偏僻的地方開闢市場。公司的產品要在那個地方佔領市場在很多人看來是很困難的。因此,在把這個任務分派給普爾頓之前,已經有三個人找理由推掉了上司交待的這個任務。他們一致認為那個地方沒有市場,接受這個任務最終結果也是一場徒勞。普爾頓在得到上司的指示後什麼也沒有說,帶著一些公司產品的資料和樣品就出發了。
三個月後,普爾頓回到了公司,他帶回的訊息是那裡有著巨大的市場。其實在普爾頓出發前,他也認定公司的產品在那裡沒有銷路。可是他想著上司既然那樣決定一定有他的道理,所以選擇了無條件的服從。也正是因為這樣,他依然前往,用盡全力去開拓市場,並最終取得成功。
對於任何一個組織,沒有服從與執行,就會使管理陷於癱瘓,使團隊陷於混亂,管理層和員工就會嚴重脫節,並最終失去戰鬥力。組織的生命在於效率,效率的產生就在於服從執行的藝術。美國通用公司原總裁傑克·韋爾奇說:“不懂執行的管理者,一定是最糟糕的領導者,他能把公司帶入歧途;最善於服從的員工,遲早都會成為這個公司最有活力和地位的精兵。”
忠於組織和原則
哈佛大學教授喬西亞·洛伊斯早在1908年《忠誠的哲學》一書就提出:“忠誠自有一個等級體系,也分檔次級別:處於底層的是對個體的忠誠,而後是對團體,而位於頂端的是對一系列價值和原則的全身心奉獻。”他還進一步闡述了忠誠的三類表現:一類是忠誠於個體,即對某個人忠誠,比如企業領導等;一類是團體,比如所在的部門或企業本身;另一類是對一些原則的忠誠,比如信仰、思想或操守等。
我們要明白:一旦加入了一個單位,我們的命運就開始與它緊密相連,公司的興衰成敗也就預示著個人的興衰成敗。在日常工作中一定要體現出忠誠的自覺性。自覺維護單位的利益,這也是忠誠於單位利益的最直接表現。
忠誠要求我們要服從、執行領導或團隊的命令。當然,這種服從和執行要理智而不盲目,要以企業的利益為基本出發點,進行更全面的考慮,並反饋自己的意見。
幾年前,在惠普實驗室裡,聰明能幹的工程師查克·豪斯正在研製一種監視器,但有一天他突然接到通知,上司研發經理讓他放棄這個計劃。 電子書 分享網站
忠誠是必不可少的職業品德(2)
查克暫時沒有理會,他抓緊時間弄好了模型。在去加利福尼亞度假途中他向顧客出示了這種監視器的模型,瞭解他們的想法,並讓他們提出不足之處。結果顧客反應很好,而這最終促使他繼續堅定地進行這種產品的研製。
當他返回科羅多後,總經理也對這項工作進行了阻止。但最後,他利用沿途的調查報告說服了研發經理,並把這種新型監視器投入了生產。結果當這種監視器投放到市場後,銷量一舉達到了17000臺,為公司賺取了3500萬美元。
在惠普的一次工程師大會上,總經理給他頒發了一枚獎章,獎勵他是“超乎工程師的正常職責範圍,表現出來異乎尋常的藐視上級指示。”查克·豪斯認為:“我並不想藐視上級或者不服約束,我是誠心想使惠普公司獲得成功。”
真正忠誠的員工不僅僅忠誠於領導,而是對工作、對自己的忠誠。他們把對領導個人的忠誠,上升到對組織和原則的忠誠,表現為對工作絕對的責任感。
忠誠於公司
忠誠於公司,公司才能得到發展。好員工不僅要意識到自己屬於這個企業,而且還認為自己必須為企業做些什麼。而這當然不是用嘴巴說說就可以的,他往往還需要接受一些考驗。特別是,在公司經營出現危